Kuidas kaitsta oma õigusi supermarketi

1. Sa murdsid kaup

Lähed mööda vahekäiku reavahede kaupade ja kuritahtlik pudel oliiviõli kott. Laev kuulub ja puruneb. sekretär ütleb sulle maksma kahjustatud kaupade.

Mida teha

seadusegaArtikkel 211 tsiviilseadustikuThe juhusliku hävimise või varakahju kannab selle omanik. Niisiis, kui te ei maksa kauba, siis ei ole vaja salvestada. Aga ainult juhul, kui midagi viltu läheb kogemata.

Juhuslik kahjustuse põhjustanud hooletus - ei ole sama asi.

Kui te ei arvutada jõud, võttis kätte liiga palju pudelit ja üks libises plaat põrandal, see on täiesti sinu süü. Kahjustatud kaupade maksma. Ja mida rohkem õiglase salvestada nõue hüvitada kahju, kui sa murda midagi eesmärgil.

Kui te arvate, te ei ole süüdi, kaupluse võib nõuda hüvitist kohtu kaudu. Aga hoida teid supermarket Nad ei ole abikõlblikud. Kui see juhtub, kutsu politsei.

2. Teie laps murdis kaupade

Niikaua kui te hoolikalt lugeda etikett purgid konserveeritud herned, teie laps on otsustanud, et pank vooru marineeritud sobib rolli soccer ball. Aga spordivarustus ei jäänud katse. Põrand varemed, beebi nutt, müüja viha.

Mida teha

seadusegaSC koodeksi artikli 63Lapsevanemad on kohustatud hoolitsema laste ja on kohustatudArtikkel 1073 tsiviilseadustiku maksma tekitatud kahju eest. Seega, kui laps on haiget või poest, peavad selle eest maksma.

Vastavalt advokaat, on sageli erinevused vanemate ja poest umbes suurus kahju. Sel juhul peate pakkumise määrata asjaolusid intsident foto või video ja lahendada läbirääkimiste teel juhtimisel kaubanduse objekti või kohtus. Tuleb meeles pidada, et teisel juhul, vanemad peavad hüvitama kohtukulud.

3. Sa sunnitud lahkuma koti panipaik

Sa tuled tagasi kampaania Tourist seljakott ja otsustada minna supermarket osta leiba. Aga valvur ütleb, et ei lase sul kuni jätad koti panipaik.

Mida teha

Kutsudes lahkuda kott kambris, supermarket pakkumised järeldada laoleping asju vastutasuks võti numbrid. Ja sa võid keeldudaArtikkel 421 tsiviilseadustiku - sind keegi on õigus.

Kui teil ei ole lubatud poodi kott, see rikub teie õigus teha ostu. Valige, kellega müüa toodet ja kes ei ole, ebaseaduslikult supermarketArtikkel 426 tsiviilseadustiku. Salvestage kuritarvitamise tuleks jätta raamat kaebused ja ettepanekud, pildistada seda ja kohaldada Federal Service.

4. Alates ladustamise varastas oma kott

Sa sooritanud seljakott riietusruumis ja ei leia teda seal, kui me tagasi. Kaitse- ja haldamine kauplus näidata plaadi, kus on kirjas, et töötaja vastutab sisu rakud ei ole, ja jäätmetega rääkida.

Mida teha

Sellised tabletid on ebaseaduslik: niipea kui paned koti kappi ja võtab võti number vahemikus sina ja kauplus on seaduslik. Selle põhjal kauplemise üksuse kohustub hoidma asi ostja ja saada teda tagasi ohutult.

Varssavi Samuti soovitab avama eeluurimist varguse politseile

5. Sa kahtlustatakse varastamine ja üritab vaadata

Sa läksid poodi feijoa moosi, kuid ta ei olnud seal, nii oli meil lahkuda ostmine. Väljumisel te lõpetate turvalisus, ta ütleb, et ta kahtlustab sa varastada ja pakkumised minna eraldi ruum kontrolli asju.

Mida teha

Saate sisu oma kotid ja veeta turvakontroll Ainult politsei. Töötajad poodi ei ole sellist õigust.

Kui poe turvaülem ületab asutus, et hoiatada teda kriminaalvastutuse omavoli ja ebaseaduslik vangistusega. Jõu kasutamine lisab loetellu rikkumise peksmised.

Orest Matza, juhtiv advokaat Euroopa seaduse Service

Ekspert soovitab meelitada tähelepanu tunnistajaid ja paluda neil salvestada kõike video. Võtke oma telefoninumbrit, et nad saaksid tunnistajaks kuritegu. Ja muidugi, see seisab omal helistada politsei peatada suvalise kaitse.

6. Kauba hind kassas ei ühti hinnasildil

Sa võtsid riiulilt pudeli likööri soodne hind ja rõõmsalt kannab kassast. Aga nad üritavad müüa juua 500 rubla rohkem. Ütlete, et teine ​​väärtus märgitud hinnakirjas. Aga kassast väidab, et tal ei ole aega, et muuta, ja süsteem on juba kõik on erinevad.

Mida teha

Müüja peab andma õigeaegselt täpset teavet tarbijale toote kohta ja hind viitab andmetele. Kui riiulil toote väärt hinnasildil, on tunnustatud kui avalikku pakkumist.

Müüja on kohustatud müüma toodet on märgitud hinna pakkumist, mis on hinnasildil. Müük kõrgema hinnaga raamatupidamise liigitatakse tarbija.

Vladislav Varssavi, juhtiv partner advokaadibüroo "Varssavi ja partnerid"

See on parem pildistada hinnalipik, nii et teil on tõend oma süütuse. See hõlbustab mõistmist vestlus poe omanik ja tõendada kohtus, kui supermarket keeldus tegutseda vastavalt seadusele.

7. In check pärast kauba

Maksad ostmiseks, ja te näete, et kontroll rikkunud toote te ei võta.

Mida teha

Palun vaadake kassapidaja, annab ta välja tagasi. Kui sekretär keeldub seda teha, alustada kirjalik kaebus poe omanik. Praeguses etapis kaasama tunnistajaid abi tõestada puhul.

Tavaliselt raha tagastatakse, kuid kui olukord seiskub.Väga, kirjutada kaebuse Federal Service. Lisada kontroll fotosid, shopping ja kirjalik kaebus kassast.

8. Sa ostsid kahjustatud kauba

Sa väga tahad süüa, läksime poodi, osta joomine jogurtVõta juua ja kohutavalt ärritunud. Pudelis asemel fermenteeritud piim mõned teravilja ja juua on võimatu. Säilimistähtajaga on kõik korras.

Mida teha

Vajab väljavahetamist kaupade samal või toetuse. Sel juhul on teil anda tagasi defektiga toode.

Kui müüja keeldub, saab ostja kurdavad korrumpeerunud kaupade müük Federal Service ja taotleda kohtult toetust või kauba asendamine.

Orest Matza, juhtiv advokaat Euroopa seaduse Service

Enne seda väidet kaupluses juhtimise kirjalikult olla hiljem tõend ravi.

9. Teil ei ole lubatud osta

Sa kõndida beebi. Laps magab, ja olete otsustanud käivitada kiiresti supermarket osta piima. Kuid jalutuskäru poodi teil ei ole lubatud. Baby ärgata ja saada välja jalutuskäru ei taha, ja hirmutav lahkuda sõidukid järelevalveta.

Mida teha

Tavaliselt valvurid viitavad mõned kohalikud määrused, et keegi ei saaks minna supermarket. Kuid selline dokumendid peavad olema kättesaadavad ainult töötajatele. Sellised keelud rikkuda õigustArtikkel 426 tsiviilseadustiku tarbija osta kaupu. Kirjutamine umbes väärib pidades raamatu ülevaateid ja soovitusi vooluvõrku.

Nagu lapsevankrid, on erijuhtum. Inimesed, kes selle transport on seotud inimeste piiratud liikuvusega. Hoida esindajad keelab läbipääsu lapsevankri, pane need rühmad ebasoodsatesse, mis on seadusega keelatud.

Vladislav Varssavi, juhtiv partner advokaadibüroo "Varssavi ja partnerid"

10. Kassapidaja keeldus väike muutus

Sa ära tasunud väikebuss 5000. nimiväärtus ja saatis sulle üleandmist Mängida. Mündid soovid tasuda kassas supermarketis, kuid müüja vaatab sind põlgusega, ta keeldub muutuse ja küsib "hea raha".

Mida teha

Tuleta kassast, et see on ebaseaduslikFöderaalõigusega alates 10.07.2002 N 86-FZ (ed. alates 2018/04/23) "On Keskpanga Venemaa (Venemaa Keskpank)" . Mündid on tingimusteta maksevahendid ja olete kohustatud aktsepteerima neid vastutasuks toote või teenusega.

Kui müüja keeldub, küsi raamat ülevaateid ja soovitusi, teha rekord rikkumise, pildistada ja pöörduge Federal Service.

11. Kassapidaja ei müü toodet, sest see ei tagasta

Sa tule poodi tuhandiku arved ja ostis šokolaad 30 rubla. Kassapidaja ütles, et kuupäeva ei ole, nii et see ei saa müüa sulle midagi. Šokolaadi jms.

Mida teha

Müüja ei ole seaduslikku õigust keelduda ostja müüa kaupu.

Just öelda, et sa ei müü kaupu puudumise tõttu üleandmise, kassapidaja vastuolus artikli 426 tsiviilseadustiku. Seaduse järgi poodi peaks arvestama kõigile, kes rakendab neile toote ja proovige vahetada seda raha.

Orest Matza, juhtiv advokaat Euroopa seaduse Service

Kui teil on endiselt keeratud, kirjutada see raamat ülevaateid ja soovitusi määrata asjaolu kaebuse (näiteks pildistada lehele kirje) ja kontaktandmed Federal Service.

12. sekretär on ebaviisakas teile

Müüja let kommentaare oma toidukorvi sisu, süüdistab teid, mida te konkreetselt valis määrdunud kartuleid ja ebaviisakas. Kas sa kahtlen, kas see on tarbijate õigusi rikkuva ja ei tea, kuidas panna see paika.

Mida teha

Ebaviisakus müüja või kassapidaja on tõesti tarbijate õigusi rikkuva. Ostja peab arvestust selle raamatu arvustusi ja soovitusi.

Soovitav on kirjutada kaebuse müüja poes manustamist. Sel juhul juhtimisel on vaja tuua selle distsiplinaarkaristuse.

Vladislav Varssavi, juhtiv partner advokaadibüroo "Varssavi ja partnerid"